本ポリシーについて
レビュラ for 歯科(以下「本サービス」)は、ユーザー様の個人情報の取り扱いを重視し、以下のプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)に従い、適切に管理いたします。
対象者: 本ポリシーは、本サービスのご利用者(歯科クリニック事業者、患者様)に適用されます。
本ポリシーを定期的に見直し、改善いたします。最新版は常にこのページでご確認ください。
情報の収集
1. 事業者様(歯科クリニック)から収集する情報
- アカウント情報: クリニック名、住所、電話番号、メールアドレス、代表者名
- 契約情報: 契約内容、支払い情報(銀行口座、クレジットカード番号の一部)
- 利用情報: ログイン履歴、ダッシュボードへのアクセス情報、レビュー返信履歴
- Google Maps情報: Google Business Profile連携に必要な情報
- EPARK連携情報: EPARK APIキー、クリニック情報
2. 患者様から収集する情報
- アンケート回答: 星評価、コメント、感想
- 連絡先: 氏名、電話番号、メールアドレス(クリニック内のみで使用)
- 同意情報: Google Maps・EPARK投稿に関する同意フラグ
3. 自動的に収集される情報
- アクセスログ: IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス時刻
- 端末情報: デバイスタイプ、OS、ブラウザ種類
- 通信情報: 使用プロトコル、通信量
💡 Cookieの使用: 本サービスはセッション管理のため、Cookieを使用しています。詳細は「Cookie・トラッキング」をご参照ください。
情報の利用
1. 事業者様の情報の利用
ご提供いただいた事業者様の情報は、以下の目的で利用いたします:
- 本サービスの提供・運用
- アカウント管理・ログイン認証
- 課金・請求手続き
- Google Business Profile・EPARK連携の実行
- 利用状況分析・サービス改善
- お問い合わせ対応・サポート
- 法令遵守・契約履行
- 不正利用検知・セキュリティ対策
- メールマガジン配信(同意の場合のみ)
- 無料トライアル期間の管理・悪用検知
2. 患者様の情報の利用
患者様からお預かりした情報は、以下の目的で利用いたします:
- Google Maps・EARPKへのレビュー投稿(患者様の同意に基づく)
- 投稿内容の確認・修正サポート
- クリニック内でのお客様対応
- クーポン・お礼画面の表示
- 不正検知(虚偽レビュー、スパム検出)
3. 利用制限
禁止事項: 患者様の個人情報を、患者様の同意なく第三者に販売・提供・共有することはいたしません。
情報の保護
セキュリティ対策
- SSL/TLS暗号化: すべての通信はSSL/TLSで暗号化されます
- アクセス制御: 必要最小限のスタッフのみが個人情報にアクセス可能です
- データベース保護: MySQL は heteml のセキュアな環境で運用されます
- 定期的なバックアップ: データは定期的にバックアップされます
- 監視体制: 不正アクセス・改ざん検知システムを導入しています
個人情報管理の責任
当社は、ユーザー様の個人情報を厳重に管理いたします。ただし、以下の場合について当社は責任を負いかねます:
- ユーザー様のパスワード漏洩による不正アクセス
- ユーザー様の端末がマルウェアに感染した場合
- 第三者のなりすまし利用
- ユーザー様が故意に情報を公開した場合
第三者への提供
1. Google・EARPKへの提供
患者様がGoogle Maps・EARPKへのレビュー投稿に同意された場合、以下の情報を該当プラットフォームに送信いたします:
- レビューコメント(AI生成またはユーザー編集版)
- 星評価
- 投稿日時
- 可能な範囲で氏名(プラットフォーム仕様による)
💡 ご注意: Google Maps・EARPKのプライバシーポリシーも併せてご確認ください。当社は、これらプラットフォームの規約に違反しない範囲で情報を送信しています。
2. サービスプロバイダーへの提供
本サービスの運用のため、以下のサービスを利用しており、必要な範囲でデータを提供いたします:
- heteml(ホスティング): データベース・ウェブホスティング
- Google Cloud Services: API連携・分析
- 決済代行業者: クレジットカード決済処理
- メール配信サービス: 通知・お知らせ配信
これらのサービスプロバイダーも、本ポリシーに準じて情報を管理いたします。
3. 法令に基づく開示
以下の場合、法令の要請に基づいて個人情報を開示することがあります:
- 裁判所の判決・決定・命令による場合
- 警察等の公的機関からの要請がある場合
- 個人の生命・身体・財産の保護のため必要な場合
ユーザーの権利
1. 情報開示請求
ご自身の個人情報について、当社が保有する情報の開示を請求できます。メール(infoあっとrevura.jp)にてお問い合わせください。
2. 訂正請求
ご自身の個人情報が誤っている場合、訂正を請求できます。
3. 削除請求
ご自身の個人情報の削除を請求できます。ただし、以下の場合は削除できない場合があります:
- 法令に基づく保管が必要な情報
- 契約履行に必要な情報
- 紛争解決に必要な情報
4. 利用停止請求
特定の利用目的での情報利用を停止するよう請求できます。
💡 これらのご請求は、ご本人確認を行った上で対応いたします。確認書類をご準備ください。
ポリシー変更
本ポリシーは、予告なく変更される場合があります。変更があった場合は、本ページにて新版を掲示いたします。
重大な変更がある場合は、メール等でご通知いたします。
最終更新日:2026年4月29日
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、個人情報に関するご請求、苦情・相談については、以下までお問い合わせください: